POLISI PEMULANGAN & BAYARAN BALIK

Kami di Colour Vibration Therapy komited untuk memastikan kepuasan pelanggan terhadap produk kami. Polisi ini menerangkan secara terperinci syarat dan proses pemulangan serta bayaran balik.

1. Syarat Pemulangan

o Produk hanya boleh dipulangkan sekiranya terdapat kecacatan pengilangan atau kesilapan penghantaran.
o Permintaan pemulangan mesti dibuat dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan produk.
o Produk yang dipulangkan mestilah dalam keadaan asal, belum digunakan, dan dalam bungkusan asal yang tidak rosak.
o Produk yang telah digunakan, diubahsuai, atau tidak dalam keadaan asal tidak layak untuk pemulangan.

2. Proses Pemulangan

o Pelanggan perlu menghubungi kami melalui e-mel atau nombor telefon yang disediakan dengan butiran pembelian dan gambar produk yang bermasalah.
o Setelah menerima permintaan, kami akan menyemak kelayakan pemulangan dan memberikan arahan lanjut dalam tempoh 3 hari bekerja.
o Produk perlu dihantar kembali kepada kami dalam tempoh 7 hari selepas menerima arahan pemulangan.
o Pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan kecuali kesalahan berpunca daripada pihak kami.

3. Syarat Bayaran Balik

o Bayaran balik hanya akan diproses setelah produk yang dipulangkan diterima dan diperiksa.
o Bayaran balik akan dikreditkan ke dalam akaun pembayaran asal dalam tempoh 14 hari bekerja.
o Sekiranya produk tidak memenuhi syarat pemulangan, pemulangan tidak akan diterima dan bayaran balik tidak akan diproses.
o Kos penghantaran asal tidak akan dikembalikan kecuali kesalahan berpunca dari pihak kami.

4. Pertukaran Produk

o Jika pelanggan lebih memilih pertukaran produk berbanding bayaran balik, kami boleh menawarkan pertukaran bergantung kepada stok yang ada.
o Proses pertukaran akan mengambil masa yang sama seperti pemulangan.

Untuk sebarang pertanyaan lanjut mengenai pemulangan dan bayaran balik, sila hubungi kami di:

Email : cvttherapy@gmail.com
No Tel : 03-55233109/012-9765907
Alamat : 28, Jalan Tarian 11/2, Seksyen 11, 40100 Shah Alam, Selangor, Malaysia